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동영상이 자주 끊겨요.(영상 끊김, 버퍼링 해결방법)

수강/학습
작성자
작성일
2023-07-17 13:41
조회
53217

[이 글은 2023년 7월 17일에 업데이트되었습니다.]

버퍼링이 걸리는 원인은 정말 다양합니다.

동영상 버퍼링이 있는 경우 우선적으로 취할 수 있는 조치에 대해 아래와 같이 안내해드리오니
단계별로 방법을 시도해보시기 바랍니다.

특히 마지막 2가지 방법이 가장 확실하므로 내용을 끝까지 읽어주시기 바랍니다.

버퍼링 해결책 5가지

1. 인터넷 환경을 점검합니다.

- 와이파이·무선 및 유선 인터넷 신호가 잘 잡히는지 확인합니다.
(무선 환경에서 버퍼링이 발생할 경우 다른 와이파이 혹은 유선 연결을 추천합니다.)
- 와이파이 공유기와 시청기기를 재부팅해보세요.(공유기에 전원버튼이 없을 시 전원코드를 뺐다가 다시 끼우면 됩니다.)

* 기타 네트워크 환경을 점검하세요.
- 유튜브 등 다른 사이트의 영상도 버퍼링이 생길 경우 공유기나 시청기기 문제일 확률이 높습니다.
- 최근에 공유기 설정을 변경했는지 확인해보세요.
- VPN이 실행되고 있는지, 방화벽 차단 설정이 되어 있는지 등 인터넷 환경을 점검해보세요.
- 해외에서 접속 시 끊김이 발생할 수 있습니다.

2. 버퍼링이 걸리는 웹사이트의 캐시 및 쿠키 데이터 삭제

웹사이트에 저장되어 있는 쿠키 등 나의 개인정보가 쌓여있어서 페이지 로딩에 방해가 될 수 있습니다.

(크롬 기준) 주소창의 왼쪽 아이콘을 클릭하여 '쿠키 및 사이트 데이터'로 들어가 해당 사이트의 데이터를 삭제합니다. 이 경우 로그인 정보를 포함한 사이트 정보가 삭제되어 로그아웃되므로 다시 로그인이 필요합니다.

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이외에도 브라우저 설정으로 들어가서 '캐시'도 삭제해주시면 버퍼링 완화에 도움이 될 수 있습니다.

3. 동영상 화질을 낮게 설정합니다.

수강생 분들에게 좋은 화질을 제공하기 위해 기본설정된 동영상 화질 자체가 높게 설정되어 있을 수 있습니다.

영상 플레이어 하단의 톱니바퀴 모양 버튼을 눌러 동영상 화질을 적절히 낮게 설정해주세요.
(1080p가 가장 높은 화질이고 360p가 가장 낮은 화질입니다. 화질이 낮을수록 버퍼링이 걸리지 않습니다.)

 

4. 모바일과 PC 중 버퍼링이 걸리지 않는 기기로 바꿔 시청해보세요.

기기마다 성능이 다르고, 해당 기기의 브라우저에 사용자 기록 및 캐시, 쿠키 등의 데이터가 많다면 버퍼링이 걸리기 쉽습니다. PC에서 버퍼링이 심하다면 모바일 기기(스마트폰, 태블릿 등)로 시청하시거나, 반대로 모바일 기기에서 버퍼링이 심하다면 PC에서 시청해보시기 바랍니다.

5. 웹사이트의 스트리밍 서버 문제: 관리자에게 서버 정상화 요청

위의 방법들로도 해결이 안 될 경우 웹사이트의 서버 자체 문제일 수 있습니다. 사실 대부분이 이 경우에 해당할 것입니다.
따라서 해당 웹사이트의 관리자에게 동영상 스트리밍 서버에 문제가 있는 것 같다고 알려주신다면, 사이트 관리자 및 개발자 분께서 해결해주시는 경우가 많습니다.

만약 메타마인드교육의 기억학습법 강의 수강 중 위 사항이 발생한다면, 1대1 문의하기를 통해 동영상 스트리밍 서버에 문제가 있음을 알려주시기 바랍니다.

6. 비메오 CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 설정 변경

만약 해당 웹사이트의 스트리밍 서버가 Vimeo(비메오)라면 아래 설정 변경을 통해서 버퍼링 개선이 가능할 수 있습니다.

사실 저희 메타마인드교육도 원래 영상 스트리밍 서버로 비메오를 이용해 오다가 너무 버퍼링이 자주 걸리고, 회원분들이 이와 같은 설정 변경을 진행해도 끊기는 경우가 많아 더 빠르고 좋은 서버로 교체하였습니다. 따라서 이 설정법은 메타마인드교육이 아닌, 비메오를 사용하는 사이트에 해당하는 내용이므로, 이용하시는 사이트가 비메오를 사용하는지 먼저 확인하고 적용하시기 바랍니다.

설정 변경 방법은 간단합니다. 우선 아래 링크로 접속한 후, 아래 스크린샷에서 보이는 것처럼  CDN Priority 항목을 Disabled 대신 Fastly 혹은 Akamai로 변경하시면 끝입니다. 어느 설정이 더 빠른지는 각자의 네트워크 환경마다 다르기 때문에, 둘 다 적용해보시고 버퍼링이 덜 걸리는 것으로 설정하시면 되겠습니다.

https://player.vimeo.com/flags?p=general

동영상 버퍼링 비메오 CDN 설정 변경

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