수강/학습관련동영상이 자주 끊겨요.(영상 끊김, 버퍼링 해결방법)

기억술사 조신영

버퍼링이 걸리는 원인은 정말 다양합니다.

동영상 버퍼링이 있는 경우 우선적으로 취할 수 있는 조치에 대해 아래와 같이 안내해드리오니
단계별로 방법을 시도해보시기 바랍니다.


1. 동영상 화질을 낮게 설정합니다.

수강생 분들에게 좋은 화질을 제공하기 위해 기본설정된 동영상 화질 자체가 높게 설정(1080p)되어 있습니다.
아래 사진을 참고하여 버퍼링이 걸리지 않을 정도로 동영상 화질을 충분히 낮게 설정해주세요.
(1080p가 가장 높은 화질이고 240p가 가장 낮은 화질입니다. 화질이 낮을수록 버퍼링이 걸리지 않습니다.)



2. 인터넷 환경을 점검합니다.

- 와이파이·무선 및 유선 인터넷 신호가 잘 잡히는지 확인합니다.
(무선 환경에서 버퍼링이 발생할 경우 다른 와이파이 혹은 유선 연결을 추천합니다.)
- 와이파이 공유기와 시청기기를 재부팅해보세요.(공유기에 전원버튼이 없을 시 전원코드를 뺐다가 다시 끼우면 됩니다.)

* 기타 네트워크 환경을 점검하세요.
- 유튜브 등 다른 영상 서비스도 버퍼링이 생길 경우 공유기나 시청기기 문제일 확률이 높습니다.
- 최근에 공유기 설정을 변경했는지 확인해보세요.
- VPN이 실행되고 있는지, 방화벽 차단 설정이 되어 있는지 등 인터넷 환경을 점검해보세요.
- 해외에서 접속 시 끊김이 발생할 수 있습니다.



3. 모바일과 PC 중 버퍼링이 걸리지 않는 기기로 바꿔 시청해보세요.

모바일 기기(스마트폰, 태블릿 등)로 시청하실 경우 일반 인터넷 어플이 아닌 구글 플레이스토어에서 '메타마인드' 어플을 다운로드 받아 설치해보세요.

*동영상 버퍼링 현상은 기기의 성능과 인터넷 환경에 따라 달라집니다.