FAQ - 자주 묻는 질문 17
기억술사 조신영

각 단과 강의마다 1회에 한해 무료로 수강기간을 연장해드리고 있습니다.

다만, 수강기간이 다 지나기 전에 연장신청을 하셔야 하며, 수강기간이 모두 지난 이후에는 다시 재결제하셔야 합니다.


수강기간 연장은 해당 강의의 원래 수강기간의 50%까지만 연장 가능합니다.
(예를 들어 수강기간이 30일인 강의라면 추가로 15일 연장 가능하며, 이로써 총 45일간 수강하실 수 있습니다.)

로그인 후 1대1 문의를 통해 연장신청을 해주시기 바랍니다.

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동영상 플레이어 오른쪽 하단 부분에 설정 버튼을 눌러 속도를 조절하실 수 있습니다.


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동영상 플레이어 오른쪽 하단 부분에 설정 버튼을 눌러 화질설정을 1080p와 같이 높은 화질로 설정해주세요.

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회원등급에 따라 다음과 같은 포인트 적립 혜택이 있습니다.


회원 등급별 혜택 안내

등급명포인트 적립률
실버1%
골드2%
플래티넘3%
다이아4%
마스터5%
챔피언6%


구매금액이 1원 이상일 때 포인트 추가 적립이 적용됩니다.

적립혜택 조건은 실결제 기준(쿠폰, 적립금, 회원혜택 적용 후 배송비를 제외한 결제금액)으로 적용됩니다.

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구매금액 반영은 배송완료 후 7일 이후에 반영되며,

등급 조건 달성 시 등급 변경은 매주 월요일에 반영됩니다.

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쇼핑 회원등급 기준은 다음과 같습니다.

등급명등급기준(누적금액)
실버기본
골드200,000원 이상
플래티넘300,000원 이상
다이아600,000원 이상
마스터1,000,000원 이상
챔피언2,000,000원 이상


쇼핑회원등급은 총 누적구매금액에 의해 산정됩니다.

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환불요청 일자를 기준으로 이용대금을 계산하여, 아래 규정대로 환급금액이 산출됩니다.

*환급금액 = 결제대금 - 이용대금(강의정가/수강기간 * 수강일수) - 수수료[(결제대금-이용대금)의 10%]

<콘텐츠이용자 보호지침 19조(문화체육관광부)>

※ 쿠폰/적립금 등의 혜택을 받아서 결제한 경우, 할인/적립 적용 후 <실제 구매금액>을 기준으로 환불 규정에 맞추어 환불이 이루어집니다.

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기본적으로 환불 소요기간은 영업일 기준 5~7일정도입니다.

 

신용카드 결제 시: PG사를 통해 결제처리를 하고 있기 때문에 시간이 걸립니다. 환불신청 후 영업일 기준 5~7일 후 한도가 자동복구 됩니다.

가상계좌 결제 시: 가상계좌 이체시 환불 받으실 계좌번호를 따로 기재해주셔야 하며, 최대한 빠르게 처리해드리고 있으나 늦으면 5~7일 정도 시간이 걸립니다.

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<환불요청방법>

환불접수는 아래 신청서 작성 페이지에서 별도로 받고 있습니다.

교환 및 환불요청 페이지 바로가기


이는 환불접수 날짜 확인 및 순차적으로 처리해드리기 위함이니,
번거로우시더라도 신청서 양식으로 내용을 작성하셔서 접수해주시기 바랍니다.
(※ 환불은 고객센터로 연락주셔도 신청서 접수로 안내하고 있으니, 신청서를 작성하여 접수해주시기 바랍니다.)


환불신청양식 : 링크클릭


★환불계산은 신청서를 제출한 날짜를 기준으로 계산이 됩니다.

확인연락이 조금 늦어도 걱정하지 않으셔도 됩니다^^







 

<환불 처리 프로세스>

 1. 신청서 접수

2. 환불금액 계산

3. 전화하여 본인확인 및 환불금액 안내 후 환불결정

4. 환불처리

 


(※ 신청서 접수 후 신청자와 7일간 전화연결이 되지 않으면 환불신청이 취소 처리됩니다)


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