국세청이 초거대 AI기법을 통해 세법 상담에 AI를 도입하여 국세행정 분야에 적용하고 있는 소식이 전해졌습니다. 이러한 기술의 도입을 통해 납세자가 국세청 상담센터에 상담을 요청할 때 로봇 기술이 국세상담관의 역할을 대신하게 될 것으로 알려졌습니다.
목차
- 인공지능(AI)을 통한 국세청의 세법 상담
- AI 세법상담의 구체적인 적용 방안
- 국세행정 분야의 AI기술 적용에 따른 기대효과
- AI 세법상담의 전망과 활용 가능성
- 국세청의 디지털 국세행정 선도
인공지능(AI)을 통한 국세청의 세법 상담
기존의 채팅 로봇 상담의 한계를 보완하기 위한 초거대 AI기법의 도입으로 인해 상담업무 집중 시기에 전화 응답률을 향상시키는 것이 국세청의 목표로 밝혀졌습니다. 이러한 AI 세법상담은 상반기에 구현될 예정이며, 이를 통해 국세상담센터에 전화를 건 상황에서 AI가 선제적으로 대응함으로써 상담의 효율성이 향상될 것으로 기대됩니다.
AI 세법상담의 구체적인 적용 방안
국세청은 생성형 AI기술을 통해 조세법령, 예규·판례 등을 폭넓게 학습한 AI 세법상담을 구현할 예정입니다. 또한, 법령정보, 업무매뉴얼, 상담기록 등을 AI기술 기반의 지식관리 체계로 전환하여 불복청구 사례, 주요 과세쟁점, 경정청구 이슈 등을 누구나 쉽게 검색 및 활용할 수 있도록 할 것입니다. 이러한 노력을 통해 국세행정을 고도화하고, 첨단세정 환경을 구축하기 위한 노력을 진행하고 있습니다.
국세행정 분야의 AI기술 적용에 따른 기대효과
빅데이터센터를 통해 빅데이터를 적극 활용하여 국세행정을 고도화하고 있는 국세청은 AI를 활용한 세법상담을 통해 상담의 효율성을 높이고자 하고 있습니다. 또한, 국세청은 챗봇 상담 서비스를 통해 24시간 365일 상담이 가능하도록 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 다양한 상담을 받을 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.
AI 세법상담의 전망과 활용 가능성
AI 세법상담의 구체적인 적용과 향후 전망을 살펴보면, AI를 활용한 국세행정은 더욱 효율적인 세무서비스 제공과 세금 관련 상담의 효율성 향상에 기여할 것으로 기대됩니다. 더불어, 국세행정의 더욱 투명하고 효율적인 운영을 통해 국민들의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 전망됩니다. 당장은 비교적 가벼운 상담업무를 담당하겠지만 점점 고도화시켜 보다 복잡한 세무 서비스에도 AI를 도입할 예정입니다.
국세청의 디지털 국세행정 선도
국가간의 전자세정 시스템에 대한 벤치마킹을 위해 다양한 국가들이 한국의 국세행정을 참조하고 있으며, 이를 통해 한국의 전자세정 시스템의 위상이 알려지고 있습니다. 또한, 국세청은 빅데이터를 적극 활용하여 국세행정을 고도화하고 있는데, 이러한 노력을 통해 누구나 쉽고 편리하게 신고할 수 있는 첨단세정 환경을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
위와 같이 국세청의 AI 세법상담과 디지털 국세행정에 대한 노력은 현재와 미래 세대의 세무서비스 향상과 국가의 경제발전에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.
뉴스: https://n.news.naver.com/mnews/article/123/0002325685?sid=101
※ 이 글은 기억술사 조신영의 데이터를 학습한 AI가 뉴스를 읽고 새롭게 작성한 글입니다.
